退貨政策

感謝您在 G3NTL3M3N Select 購物。我們致力於提供高品質的產品,並確保您擁有愉快的購物體驗。如果您的購物不完全符合您的期望,我們很樂意提供協助。

1. 退換貨條件

  • 申請時限: 您可以在收到商品後的 7 天內 申請退貨或換貨。

  • 商品狀態: 退回的商品必須是 全新狀態,且保持 完整包裝(包括所有配件、吊牌、說明書、收據發票、贈品等)。商品必須未經穿著、洗滌或使用,且無任何人為損壞。

  • 運費負擔:

    • 若因商品瑕疵或我們寄錯商品,退換貨運費將由我們承擔。

    • 若因個人因素(如尺寸不合、不喜歡等)要求退換貨,來回運費需由您自行負擔。


2. 無法退換貨的商品

基於衛生考量,內著類商品屬於個人衛生用品,不符合消保法之七天鑑賞期。除非商品本身有重大瑕疵(例如:破損、大片污漬等),否則一經拆封或使用,恕不接受退貨或換貨。


3. 退換貨流程

  1. 聯繫我們: 請在 7 天內透過客服信箱聯繫我們,並提供您的訂單編號、退換貨原因及相關照片。

  2. 等待回覆: 我們將在收到您的申請後儘速審核並回覆您。

  3. 寄回商品: 在收到我們的確認通知後,請將商品妥善包裝後寄回指定地址。

  4. 完成退換貨: 我們在收到並檢查退回商品無誤後,會立即為您辦理退款或寄出更換的商品。


提醒您:

  • 請務必在退貨前先與我們聯繫,未經聯繫直接寄回的商品可能無法受理。

  • 建議使用可追蹤的物流方式寄回,以免商品遺失。

  • 退款作業通常會在收到商品後的 7-14 個工作天內完成。